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Les utilisateurs apprécient le processus de commande simple et la variété des produits disponibles. Les délais de livraison s'étendent généralement sur 2 à 3 semaines, ce qui représente un point d'attention pour les acheteurs pressés. La
et l'exploitation des données clients L'exploitation intelligente des données clients constitue un pilier du marketing relationnel moderne. Les entreprises s'appuient sur des indicateurs précis comme le Net Promoter Score (NPS), le Customer Satisfaction (CSAT) et le Customer Effort Score (CES) pour mesurer la satisfaction client.